TL 9000
کتاب راهنمای الزامات سیستم مدیریت کیفیت و سنجش های مدیریت کیفیت TL 9000 توسط اعضای جهانی مجمع برتری کیفیت برای تامین کنندگان مخابرات (QuEST) تهیه گردید.
مجمع QuEST به سازمان های عضو خود کمک می کند تا از طریق پیاده سازی استاندارد های کیفی متداول، فعالیت های مشترک در میان گروه های کاری جهانی، تاکید بر بهترین راهکار ها در این صنعت و ارایه سیستم های سنجش پیشرو، برتری در کیفیت و عملکرد را در عرصه جهانی دنبال نمایند.
گواهینامه TL 9000 اثبات می کند که سیستم مدیریت کیفیت شما مطابق با استاندارد مورد سنجش قرار گرفته و با آن تطبیق داشته اشت. یک – گواهینامه صادر شده توسط مرجع صدور گواهینامه/ ثبت کننده شخص ثالث سبب می شود تا مشتریان به شما اعتماد کرده و بدانند که شما فعالانه در حال پیاده سازی الزامات قابل اجرای کتاب راهنما برای فرآیندها، محصولات و خدمات شرکت خود هستید.
ساختار کتاب های راهنما
TL 9000 مجموعه ای از الزامات خاص برای مخابرات را بر مبنای ISO 9001:2000 عرضه می کند. TL 9000 در این سطوح ساخته شده است:
• استاندارد بین المللی ISO 9001:2000
• الزامات مشترک TL 9000
• الزامات سخت افزاری، نرم افزاری و سیستم مدیریت کیفیت خاص خدمات.
• سنجش های مشترک TL 9000، و
• سنجش های سخت افزاری، نرم افزاری و سیستم مدیریت کیفیت خاص خدمات.
از اینجا به کجا می روم ؟
برای اخذ گواهینامه از مرجع صدور گواهینامه شخص ثالث، شما می بایست یک سیستم مدیریت کیفت کار آمد که با الزامات کتاب راهنما تطابق دارد پیاده سازی نمایید. اولین قدم ورود به مسیر دستیابی به گواهینامه است.
