خدمات IT
تامین کنندگان خدمات IT، خدماتی ارایه می دهند که موجب کاهش هزینه ها و بهبود بهره وری شده و مزیت رقابتی را به مشتریان نشان می دهد. آنها به طور روزافزون در حال تبدیل شدن به بخشی از زیرساخت های ملی و حیاتی ما هستند و در حال پیش رفتن به سوی فعالیت های بین المللی می باشند.
این بخش با ادغام ها و تملک های صورت گرفته در حال تغییر است. چالش های کلیدی عبارتند از موقعیت یابی در زنجیره ارزش، شریک شدن، یکپارچه نمودن تکنولوژی مختلف، فشار قیمت ها و منابع درآمد زای جدید، امنیت اطلاعات، میزان در دسترس بودن خدمات و کیفیت آن و نهایتا موضوعات مربوط به پایداری و نحوه اداره کردن سازمان.
انتظار مشتریان به طور روزافزون در مورد قابلیت های پیشرفته بیشتر، یکپارچگی در میان خدمات مختلف، قابلیت استفاده بر روی گوشی های موبایل و شبکه و نهایتا در دسترس بودن خدمات 7 * 27 با کیفیت بالا در حال افزایش است. این انتظارات منجر به خدمات پیچیده تر و مهم تر، سیستم های پیچیده تر، زنجیره های تامین پیچیده تر و به وجود آمدن احساس نیاز به انعطاف پذیری و سرعت عمل شده است.
ریسک ها بزرگ بوده و در حال افزایش می باشند، و برای باقی ماندن در کسب و کار برای مدت زمان طولانی، مدیریت ریسک و اثربخشی عملیاتی به طور مداوم مورد توجه قرار گیرند. محیط زیست، رعایت اصول اخلاقی و مسؤولیت پذیری اجتماعی در سرفصل خبرها در سطح جهان قرار دارند – اشتباهات و نارسایی ها در مطابقت با آنچه که از آن به عنوان مسؤولیت اخلاقی سازمان یاد می شود، شهرت، سهم بازار و ارزش سهام را تحت تاثیر قرار خواهند داد.
تامین کنندگان خدمات IT در آینده تحت فشار روز افزون جهت کاهش استفاده از انرژی و ایجاد پایگاه داده های سبز خواهند بود.
